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国网北京市电力公司营业窗口服务十条禁止

来源:北京电力公司 时间: 2015年01月25日 人气:
第一条  禁止违反营业时间规定,延迟开门或提早关门。

第二条  禁止仪容仪表不整洁、举止礼仪不规范。

第三条  禁止在工作区吃东西、睡觉、聊天、接打私人电话,用工作电话聊天。

第四条  禁止在工作区打游戏、看视频、看小说等与工作无关的活动。

第五条  禁止使用不文明、不规范用语,态度生硬蛮横,与客户发生争执。

第六条  禁止私自增加业务办理要求,导致客户重复往返。

第七条  禁止未摆放暂停服务指示牌擅自离岗,进出收费区未随手关门。

第八条  禁止违反“来有迎声,去有送声”,“先外后内”,“先接先办”,“办一、安二、招呼三”原则,怠慢客户。

第九条  禁止未落实“首问负责”制,推诿搪塞客户。

第十条  禁止物品随意堆放、环境不整洁。
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