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重庆市供电公司_重庆市供电营业厅_重庆市供电营业网点

来源:955水电费查询网 时间: 2014年04月15日 人气:
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                                       重庆市城区供电营业网点
统一供电客服电话:95598
地区 城市 营业厅名称 营业厅地址
重庆市 渝中区 城区大溪沟供电营业厅 人民路26号
沙坪坝区 沙坪坝沙中路供电营业厅 沙中路85号
沙坪坝白市驿供电营业厅 九龙坡区白市驿白新路58#
南岸区 南岸南坪供电营业厅 南岸区南城大道23号(大浪淘沙旁)
南岸鱼洞供电营业厅 巴南区石子坪268号
南岸鹿角供电营业厅 巴南区南泉镇鹿角外环路
九龙坡区 杨家坪二郎供电营业厅 九龙坡区九龙园区红狮西路5号
杨家坪建桥供电营业厅 大渡口建桥工业园A区鑫康路
江北区 江北新牌坊供电营业厅 渝北区新牌坊三路89号
江北两路供电营业厅 渝北区两路渝长路30#
江北港城供电营业厅 五里坪港城工业园区(866终点站)
北碚区 北碚城南供电营业厅 北碚区碚南大道203号
綦江区 綦南綦江供电营业厅 綦江县双龙路51号
綦南南川供电营业厅 南川区北环路
綦南万盛供电营业厅 万盛区万东北路26号
长寿区 长寿望江路供电营业厅 长寿区望江路8号
长寿晏家供电营业厅 长寿区晏家工业园区晏家工业园区管委会侧后面
长寿渡舟供电营业厅 长寿区渡舟镇渡舟正街164号
江津区 江津滨江大道供电营业厅 江津区几江街道办事处滨江大道366号
江津西彭供电营业厅 西彭真人和村白彭公路旁
壁山县 璧山璧城供电营业厅 璧山县璧城镇东风路28#
璧山青杠供电营业厅 璧山县青杠镇青杠大道141号
永川区 永川渝西大道供电营业厅  永川区渝西大道西段8号
永川昌州中段供电营业厅 荣昌县昌州中段332号
永川双龙西路供电营业厅 双桥区双龙西路78#
万州区 万州一横街供电营业厅 梁山镇一横街双桂路
万州龙都供电营业厅 万州区龙都广场1号

重庆供电营业厅窗口服务管理措施:

    1.坚持挂牌上岗,文明用语,讲普通话,礼貌接待,微笑服务,遵守服务公约。凡工作中同用户争吵,语言不文明或受到用户的投诉都将受到严肃处理。

    2.每个柜台增设服务项目指南。专人接待群众来访,做好登记,件件落实,在规定时间内必须向用户反馈处理结果。

    3.延长营业时间。每天从8:00到18:00不间断营业,周六、周日留人值班接待来访用户。每个用户在营业柜台前等待的时间不超过5分钟。

    4.全面开展银行代收电费,实行全天候、多网点收费服务,方便用户缴纳电费。

    5.用户缴费办完手续后,装表通电时间不超过承诺服务时间规定。装表时间由用户自定。

    6.推行办公自动化,简化工作程序,逐步取消纸张传递,提高工作效率、服务效率。

    7.加强营业厅内部管理。营业组、业务组、查勘组的内部传递、衔接实施规范化运作,明确承诺时限,定期考核,保证规范服务首先在示范窗口得到落实。

    8.规范工作流程,严格承诺时限监督,适时核定与生技科、工程部及各生产车间签订的承诺责任书落实情况,及时向总工程师汇报工作进展,确保承诺兑现。

    9.每周开展一次“用户在我心中”活动,服务对象是本周接待的老、弱、病、残及特殊用户,为他们办理一户一表,当天办电次日通电。

    10.加强工作人员的业务技术培训,提高人员的业务技术水平,培养岗位技术能手,不断提高服务质量。

    11.每周一句班组格言,公布上墙,请用户对工作人员直接进行监督,激励全厅人员更好地为用户服务。

    12.强化社会监督和内部管理,设立用户监督员理事会,由用电所长对营业厅服务质量、服务作风全面负责。
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